혁신의 조건 : 이노베이션의 10가지 얼굴 (2005)

 

The Ten Faces of Innovation: IDEO's Strategies for Beating the Devil's Advocate and Driving Creativity Throughout Your Organization

저자 :  Tom Kelley, Jonathan Littman

베스트셀러 《The Art of Innovation》의 저자가 세계적인 디자인 기업 IDEO가 조직 전반에 혁신적 사고를 확산시키고, 창의성을 억누르는 회의론자들을 극복하는 전략을 공개한다.

오늘날 비즈니스 환경에서 "악마의 대변인(devil’s advocate)" 역할은 보편적이다. 이는 개인이 스스로를 객관화하여 새로운 프로젝트나 아이디어에 의문을 제기하고 문제점을 지적하는 역할을 하도록 한다. 하지만 이러한 태도는 종종 창의성을 억누르고 혁신을 가로막는 가장 강력한 장애물이 되기도 한다. 게다가, 이러한 태도를 가진 사람들은 종종 책임을 지지 않으면서도 변화를 저지하는 역할을 하게 된다.

IDEO는 이러한 부정적인 태도에 맞서고 혁신적인 아이디어를 촉진하기 위해, 조직 내에서 사람들이 맡을 수 있는 10가지 역할을 개발해왔다. 그중 대표적인 역할은 다음과 같다.

• 인류학자(Anthropologist): 고객이 제품을 어떻게 사용하고 반응하는지를 현장에서 직접 관찰하여 새로운 혁신을 발견하는 역할
• 교차수분자(Cross-pollinator): 다양한 아이디어, 사람, 기술을 융합하여 성장을 이끌 새로운 개념을 만들어내는 역할
• 허들러(Hurdler): 상황의 한계와 도전을 빠르게 파악하고 이를 극복할 해결책을 찾는 역할

이 책은 IDEO가 실제로 활용하는 혁신 전략을 소개하며, 창의적인 조직 문화를 구축하는 방법을 제시한다.