위대한 팀워크의 비밀 (2016)

 

The Secrets of Great Teamwork

 

Harvard Business Review (2016)

저자: Martine Haas, Mark Mortensen

오랜 시간 동안 팀이 더욱 다양해지고, 분산되고, 디지털화되며, 역동적으로 변화함에 따라 협업은 점점 더 복잡해지고 있다. 하지만 팀이 직면한 새로운 도전에도 불구하고, 성공을 좌우하는 핵심 요소는 여전히 변하지 않는다.

1970년대부터 팀을 연구해 온 J. 리처드 핵맨(J. Richard Hackman)은 팀의 성패를 결정하는 것은 팀원들의 성격이나 행동이 아니라, 명확한 방향성, 탄탄한 구조, 그리고 지원적인 환경을 갖추고 있는지 여부라고 밝혔다. 하스(Haas)와 모르텐센(Mortensen)은 자신들의 연구를 통해 현대의 팀이 이러한 세 가지 "필수 조건"을 그 어느 때보다도 더 필요로 한다는 사실을 확인했다.

하지만 그들은 또한 오늘날의 팀이 “우리 대 그들(us versus them)” 사고방식과 불완전한 정보 공유라는 두 가지 심각한 문제에 취약하다는 점도 발견했다. 이러한 함정을 극복하려면 새로운 필수 조건이 필요하다: 바로 공유된 사고방식(shared mindset)이다.

이 글에서는 팀 리더가 성공을 위해 마련해야 할 네 가지 핵심 요소를 구체적으로 설명한다. 예를 들어, 공유된 사고방식을 형성하기 위해 리더는 팀원들이 공통된 정체성과 공통된 이해를 가질 수 있도록 돕는 것이 중요하다. 이를 위해 “구조화된 비공식적 시간(structured unstructured time)”과 같은 기법을 활용할 수 있다.

또한, 저자들은 팀의 효과성을 평가하는 방법도 소개하며, 리더가 현재 팀의 운영 방식이 얼마나 효과적인지, 그리고 개선이 필요한 부분이 어디인지 파악할 수 있도록 돕는 평가 도구를 제시한다.