창업자의 문화 감수성, 공존에서 시작된다

글로벌 시대의 창업자는 단순히 국경을 넘는 제품을 파는 사람이 아니다. 이제는 다양한 문화, 가치, 배경을 이해하고 존중하며 함께 협력할 줄 아는 것, 즉 ‘공존’의 태도가 핵심 경쟁력이 되고 있다. 창업인성역량에서 말하는 ‘공존’은 지구공동체의 문화적 가치를 존중하고 다양성을 수용하며 우호적으로 활동하려는 실천의지이다. 이는 문화적 감수성과 연결된 행동이자, 지속가능한 창업을 위한 윤리적 책임이다.

이 글에서는 ‘공존’이 창업에게 왜 중요한지 살펴보고, 실제 사례와 실천 방안을 통해 창업현장에서 어떻게 구현할 수 있을지 구체적으로 제시한다.

 

공존이란 무엇인가?

공존은 지구적창업의식 역량의 한 요소로, 창업 활동 전반에서 문화적 다양성에 대한 존중과 수용을 바탕으로 갈등이 아닌 협력, 배제가 아닌 포용을 실천하려는 태도를 말한다. 창업인성역량에서는 이러한 태도를 뇌의 감정인지력과 자기조절 능력을 통해 습관화된 공감력과 소통력으로 연결시킨다.

• 타문화에 대한 이해와 존중
• 언어, 종교, 사고방식, 업무 방식의 차이를 수용
• 다양한 배경을 가진 사람들과 평등하고 우호적인 관계 구축

 

공존이 창업에서 중요한 이유

문화적 다양성은 이제 선택이 아니라 글로벌 창업 환경에서 반드시 고려해야 할 조건이다. 공존 역량은 단순한 태도를 넘어, 창업자가 더 넓은 시장과 신뢰를 확보하는 실질적 경쟁력으로 작용한다.

• 글로벌 팀과 협업의 기반이 된다 : 다국적 구성원과 함께 일하는 환경에서는 문화적 이해와 유연한 태도가 성과에 직접적 영향을 미친다.
• 시장과 소비자에 대한 감수성을 높인다 : 현지 문화와 감성을 이해하지 못하면, 아무리 좋은 제품이라도 외면받을 수 있다.
• 포용성은 브랜드의 사회적 신뢰로 이어진다 : 다양성과 포용을 실천하는 브랜드는 더 넓은 소비자층과 사회적 지지를 확보할 수 있다.

 

공존을 실천하는 창업의 실행 전략

(1) 다문화 감수성 워크숍 운영

• 팀원들과 함께 다양한 문화권의 가치와 커뮤니케이션 방식을 주제로 토론
• 예시: 인도, 중동, 동남아 고객의 행동 양식 및 문화 이해 세션 진행

(2) 제품/서비스에 문화적 포용성 반영

• UI/UX, 마케팅 메시지에 문화적 중립성과 다양성을 고려한 설계
• 예시: 성별 구분을 최소화한 가입 항목, 다양한 피부 톤의 캐릭터 활용

(3) 조직 운영에서의 포용 실천

• 채용, 파트너 선정 시 배경·언어·국적의 다양성 확보와 존중 원칙 반영
• 예시: 다국적 인턴십 프로그램 도입 및 다문화 전담 운영자 배치

 

실제 사례: Airbnb의 'Belong Anywhere' 캠페인

Airbnb는 단순한 숙박 공유 플랫폼을 넘어, 다양성과 포용성을 실천하는 브랜드 전략으로 글로벌 시장에서 차별화된 이미지를 구축해왔다. Airbnb는 '숙박'을 넘어 문화 간 공존의 장을 설계한 기업으로 평가받는다.

• “Belong Anywhere(어디서든 어울릴 수 있도록)”라는 메시지로 글로벌 공감대 형성
• 성소수자, 난민, 유색인종 등을 포함한 다양한 사용자 경험을 존중하고 환영하는 광고 캠페인 전개
• 2020년 포용성 보고서 발간, 지역 커뮤니티와 협력해 문화 간 충돌을 줄이고 이해를 증진시키는 프로그램 개발

 

결론: 공존은 경쟁력이자 창업자의 윤리적 선택이다

공존은 단지 ‘좋은 태도’가 아니다. 변화하는 시장과 사회 속에서 창업자가 반드시 갖춰야 할 실천 역량이다. 문화적 다양성을 이해하고 포용하는 태도는 곧 조직 내부의 창의성과 외부의 신뢰로 이어진다. 창업인성역량은 이런 공존의식이 생각이 아니라 습관이 되도록 이끄는 뇌의 힘을 강조한다. 세상은 더 연결되어 있고, 더 복잡해지고 있으며, 함께 살아가는 방법을 아는 창업자만이 지속 가능하다.

💡 공존은 시대를 앞서는 창업자의 기본 자질이다.

 

참고자료

• 이중환(2024), 뇌교육 기반 창업인성역량 모형과 척도 개발 연구
• The Brand Hopper – A Case Study on Airbnb’s Belong Anywhere Campaign (링크)
• The Diversity Movement – reate a Culture of Success for Your Startup (링크)
• Culture Monkey – 7 Cultural diversity examples at work: Benefits and best practices (링크)